Aviso legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Titularidad

El dominio www.cacaoequador.pt es propiedad de Cacao Equador – Roça de Sto. António, Lda., con sede en la Praceta Orfeão da Foz, Porto. Para cualquier aclaración relacionada con las presentes Condiciones de Utilización del Servicio de Venta en Línea, puede contactar a Cacao Equador a través de cualquiera de los siguientes medios: Correo electrónico: online@chocolatariaequador.com Dirección postal: Cacao Equador, Rua Barros Lima, 731, 4300-062 Porto, Portugal.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de compras realizadas en el sitio web www.cacaoequador.pt. La navegación en el sitio web www.cacaoequador.pt, así como la compra electrónica de cualquiera de los productos disponibles en esta plataforma, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Cacao Equador se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, siendo cualquier cambio publicado en el sitio [www.cacaoequador.pt]. Se considera que, al validar un pedido, el usuario está aceptando estas condiciones generales de venta.

3. Información sobre contenidos

La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de la página www.cacaoequador.pt sin la autorización previa por escrito de Cacao Equador está prohibida para fines distintos al uso estrictamente personal. Cacao Equador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y la oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios. Queda expresamente prohibida la introducción de enlaces desde este sitio, independientemente del propósito, sin la autorización previa de Cacao Equador. El uso del dominio cacaoequador.pt y de todas sus páginas con fines abusivos, y sin autorización previa, puede dar lugar a acciones legales por parte de Cacao Equador. En caso de encontrar en otros sitios enlaces que le permitan acceder a la tienda en línea en www.cacaoequador.pt, le informamos que Cacao Equador no tiene responsabilidad sobre el origen de la página ni sobre el contenido en ella incluido. Se han realizado todos los esfuerzos para que la información aquí presentada esté libre de errores tipográficos y, en caso de que ocurran, Cacao Equador procederá a corregirlos tan pronto como sea posible.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, obras e imágenes reproducidos o representados en www.cacaoequador.pt y/o en la página de la tienda en línea están debidamente protegidos por los respectivos derechos de autor, a nivel mundial. De esta manera, y de acuerdo con el Código del Derecho de Autor y Derechos Conexos, solo se autorizará su uso para fines privados, sin perjuicio de disposiciones más restrictivas establecidas en dicho Código. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.cacaoequador.pt o de todo o parte de los elementos incluidos en el mismo está estrictamente prohibida, con la posibilidad de recurrir a los medios legales competentes contra quienes actúen de esa manera, a excepción de cuando se utilicen herramientas existentes en el sitio web (por ejemplo, compartir eventos a través de Facebook). Las denominaciones sociales, marcas, así como cualquier otro signo distintivo reproducido en el sitio web www.cacaoequador.pt están protegidos según las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción o representación de todo o parte de estos signos distintivos está estrictamente prohibida y debe contar con una autorización escrita previa de los respectivos titulares.

5. Responsabilidades

Cacao Equador declina cualquier responsabilidad por los daños que puedan surgir como resultado del uso de este sitio o de cualquier otro sitio vinculado a él. De igual manera, no se garantiza que el acceso a este sitio sea ininterrumpido o esté libre de errores, virus u otro material perjudicial, y no se hace responsable de reclamaciones, penalizaciones, daños o gastos que puedan surgir tanto del uso o incapacidad del sitio, como del acceso no autorizado o su modificación. Cacao Equador se reserva el derecho de realizar cambios y correcciones, suspender o cerrar este sitio cuando lo considere apropiado y sin necesidad de previo aviso a cualquier usuario. Cacao Equador no filtra ni monitorea previamente el contenido transmitido a este sitio por terceros y no es responsable de la filtración de ningún contenido de este tipo. En caso de ser notificado, Cacao Equador puede investigar una presunta violación de los Términos y Condiciones de Uso del sitio y puede determinar que la información sea eliminada del mismo. En resumen: a) Los Servicios disponibles en www.cacaoequador.pt son propiedad de Cacao Equador. b) El Cliente es responsable ante Cacao Equador por cualquier uso indebido de los Servicios que le sea directamente imputable, así como por cualquier violación de las presentes Condiciones de Uso del Servicio. c) Cacao Equador no ofrece garantías de la disponibilidad permanente del Servicio Web www.cacaoequador.pt. d) Cacao Equador no es responsable de ninguna falla en la red de comunicaciones que respalda el servicio, ni por cualquier otra razón de fuerza mayor, que pueda causar cualquier tipo de falla o retraso en cualquier operación que el Cliente esté realizando en www.cacaoequador.pt, y no se le imputan daños o perjuicios que puedan derivarse de ello. e) Cacao Equador no se hace responsable ante el Cliente y/o terceros por cualquier pérdida o daño que resulte directa o indirectamente del uso del Servicio www.cacaoequador.pt.

6. Obligaciones de los Clientes y Usuarios

El Cliente y el Usuario se comprometen a cumplir y respetar las presentes Condiciones Generales de Venta, en particular: Abstenerse de introducir, almacenar o difundir a través del sitio contenido difamatorio, obsceno, injurioso, xenófobo y/o de cualquier otra índole que viole los principios generales del derecho y del orden público; Guardar y no divulgar su contraseña de acceso al sitio para evitar que terceros accedan a su cuenta de usuario en www.cacaoequador.pt; No utilizar identidades falsas; Proporcionar datos personales y direcciones correctas para que Cacao Equador pueda procesar adecuadamente los pedidos realizados en www.cacaoequador.pt. Queda expresamente prohibido a los usuarios transmitir mensajes o información injuriosa, engañosa, difamatoria, obscena o que viole, de cualquier manera, el derecho a la intimidad o a la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como proporcionar cualquier información que pueda ser perjudicial para terceros o para el titular del sitio web. Cacao Equador se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario que concrete alguna de estas situaciones. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a Cacao Equador y se compromete a actualizar de inmediato en su Cuenta de Registro Cacao Equador en el sitio web www.cacaoequador.pt o en cualquiera de sus páginas, cualquier cambio en los mismos. Cacao Equador declina cualquier responsabilidad por posibles retrasos o imposibilidad en el procesamiento de la venta en línea, derivados de errores o insuficiencias en los datos comunicados por el Cliente.

7. Uso y Riesgo

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, proporcionados únicamente para la conveniencia y accesibilidad del usuario. Cacao Equador no respalda el contenido de ninguno de estos sitios de terceros y no es responsable del contenido de los mismos. El acceso y la visita a estos sitios se realizan completamente bajo el riesgo del usuario. Se prohíbe al usuario crear o introducir en este sitio cualquier tipo de virus o programas que lo dañen o contaminen, o aconsejar a terceros que lo hagan. Los infractores serán objeto de procesos criminales. Cualquier pregunta que surja de los Términos y Condiciones de Uso del sitio debe dirigirse a la sede de Cacao Equador o por correo electrónico a online@chocolatariaequador.com.

8. Privacidad y Protección de Datos Personales - Política de Privacidad

Cacao Equador, la entidad responsable de este sitio web, se toma en serio la privacidad y la protección de los datos registrados por sus usuarios. El sitio web de Cacao Equador garantiza a sus usuarios privacidad y seguridad en los datos proporcionados para los diversos servicios ofrecidos, recopilando y solicitando únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio, de acuerdo con las indicaciones explícitas en el sitio web y las opciones del usuario. En caso de solicitud, el titular de los datos tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar los datos proporcionados.

En cumplimiento del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), vigente a partir del 25 de mayo de 2018, sobre la Protección de Datos Personales, informamos que el tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web www.cacaoequador.pt es responsabilidad de Cacao Equador – Roça de Sto. António, Lda., con sede en la Praceta Orfeão da Foz, Porto. Los datos recopilados en este sitio web se destinan al procesamiento de la venta de bienes y servicios, la comunicación con los clientes, el procesamiento de solicitudes de información y reclamaciones, análisis estadístico, así como su utilización para fines de marketing directo.

Cacao Equador garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por sus clientes. A pesar de que Cacao Equador realiza la recopilación y el tratamiento de datos de manera segura para evitar su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más avanzadas para este fin, se informa que la recopilación en una red abierta permite la circulación de los datos personales sin condiciones de seguridad, lo que podría exponerlos a ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

¿Qué tipo de información recopilamos? Datos Personales Todos los datos recopilados por Cacao Equador son información proporcionada con el consentimiento de los titulares. La información se recopila cuando el titular:

  • Se registra en el boletín de noticias de Cacao Equador;
  • Realiza compras en la tienda en línea de Cacao Equador;
  • Participa en iniciativas culturales promovidas a través de las redes sociales donde Cacao Equador tiene presencia (Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Twitter u otra). Según el Reglamento General de Protección de Datos (UE) N.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, el titular, al suscribirse al boletín de noticias y participar en cualquiera de las situaciones antes mencionadas, otorga su consentimiento para la recopilación y tratamiento de sus datos personales por parte de Cacao Equador, Lda., para efectos de la Base de datos referentes a notificaciones de eventos, concursos, invitaciones o comunicaciones, siendo su uso exclusivo, a menos que se solicite lo contrario por parte del titular.

Se informa al titular de los siguientes derechos:

  • Derecho a solicitar, en cualquier momento, la retirada de su consentimiento con respecto al tratamiento de sus datos personales; así como su rectificación, actualización o eliminación, incluido el ejercicio del "derecho al olvido" sin comprometer la legalidad del tratamiento realizado, así como el derecho a la portabilidad de los datos;
  • Derecho a ser informado previamente y a pedido, sobre la intención de utilizar los datos para otro propósito que no esté especificado en este consentimiento, proporcionando información sobre los datos, los fines del tratamiento y otra información pertinente;
  • Derecho a presentar una queja ante la autoridad de control.

Contacto con Cacao Equador Cacao Equador solicitará información personal, como el nombre de la empresa, nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, NIF, dirección, cada vez que se realice una compra a través de la tienda en línea en el sitio cacaoequador.pt. En caso de que el usuario se registre, estos mismos datos podrán utilizarse en compras futuras.

Con respecto al proceso de compra en línea, Cacao Equador recopila datos, como el nombre de la empresa, nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, país, número de identificación fiscal, cada vez que el titular adquiera cualquier producto o servicio en cacaoequador.pt.

En cuanto al proceso de suscripción al boletín de noticias, Cacao Equador recopila datos, como el nombre, el correo electrónico, cada vez que el titular hace clic en el enlace "Suscribir" en cacaoequador.pt.

Otras informaciones recopiladas

Cacao Equador recopila automáticamente información cada vez que alguien visita su sitio web. Cacaoequador.pt obtiene información de la computadora del usuario y le asigna una "cookie" (pequeño paquete de información sobre ese usuario) cuando alguien visita su sitio. Estos datos no son proporcionados por el cliente usuario; se recopilan automáticamente como un medio para facilitar las conexiones a nuestro sitio web y su uso.

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Cookies y otras tecnologías de Internet

Recopilamos información de su computadora con el objetivo de evaluar la eficacia del contenido de nuestro sitio web y su uso. Estos datos nos permiten mejorar el uso del sitio, optimizar la navegación dentro del portal y desarrollar programas y contenido según los intereses de los usuarios del sitio web.

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Tanto las cookies simples como las persistentes pueden usarse en los mensajes de correo electrónico que enviamos. Además de las cookies, algunas de nuestras páginas web y mensajes HTML incluyen "píxeles" (marcadores) que nos permiten seguir los pasos de los usuarios en nuestro sitio y de los destinatarios de nuestras comunicaciones. Estos marcadores se utilizan para recopilar datos, no identificables como personales, que nos ayudan a determinar los menús más visitados, entre otra información que se puede utilizar para mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros titulares.

Información sobre la computadora del usuario

Cacaoequador.pt obtiene información técnica de la computadora del usuario cada vez que solicita una página al visitar el sitio cacaoequador.pt. Esta información se obtiene a través del navegador del usuario y puede incluir datos diferentes, como: dirección IP, sistema operativo utilizado, software de navegación en Internet (por ejemplo, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox o Internet Explorer), resolución de la pantalla y sitios de referencia.

Cómo utilizamos los datos que recopilamos

La información recopilada por cacaoequador.pt puede usarse para:

  • Registro de miembro en la Newsletter y en la Tienda: Cuando un cliente se registra en la Newsletter o en la Tienda, utilizamos sus datos para crear su cuenta en cacaoequador.pt. El cliente recibe luego, a través de un correo electrónico, un mensaje de Cacao Equador.

  • Respuesta a preguntas o sugerencias: Utilizaremos su dirección de correo electrónico para responder a cualquier pregunta o sugerencia que nos envíe.

Transferencia de datos recopilados

Con el fin de ofrecerle un servicio eficiente, cacaoequador.pt podrá ceder ocasionalmente datos a otras empresas, dentro o fuera de Europa. Estas cesiones se realizarán de acuerdo con la ley, no tendrán restricciones y nuestra política de privacidad se mantendrá íntegramente aplicable, especialmente en lo que respecta al cumplimiento de medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad de los datos.

Contactos de cacaoequador.pt

Los miembros serán contactados por Cacao Equador cuando:

  • Se registran como miembros de la Newsletter o en la Tienda.
  • Realizan compras en la tienda en línea.
  • Participan en iniciativas promovidas en las redes sociales donde Cacao Equador está presente (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Youtube).

Hiperenlaces a otros sitios web

En el sitio cacaoequador.pt pueden existir varios enlaces que enlazan con otros sitios de Internet, sitios que no están regidos por las políticas de privacidad de cacaoequador.pt. Al hacer clic en estos enlaces y navegar hacia otros sitios, las prácticas de privacidad de Cacao Equador dejan de aplicarse. Recomendamos, por lo tanto, que lea atentamente las declaraciones de privacidad de cualquier sitio con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de sus datos personales.

Cómo almacenamos y protegemos los datos personales recopilados - Protección de Datos

Queremos que los miembros y usuarios de nuestro sitio tengan confianza al utilizar cacaoequador.pt, y por eso nos esforzamos por proteger toda la información que recopilamos. Cacaoequador.pt es un sitio seguro en el entorno en línea. Nuestros sistemas están configurados con tecnologías de codificación de datos y dispositivos estándar de firewall. Al enviar información a cacaoequador.pt a través de Internet, sus datos están protegidos por la tecnología SSL ("Secure Socket Layer"), que garantiza la transmisión segura de información.

Cómo acceder, actualizar, corregir o eliminar información sobre sus datos personales

En cualquier momento puede ver y/o actualizar sus datos personales en la Tienda Online (que incluyen su registro como miembro, datos y preferencias) a través del enlace "Mi Área", accesible a través de la barra de navegación principal del sitio. Puede cambiar su contraseña, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros.

Nos esforzamos para que los datos personales de nuestros usuarios estén completos y tan correctos y actualizados como sea posible, para asegurar su debida utilización. Según lo estipulado por el Reglamento General de Protección de Datos, el titular tiene el derecho de acceder, actualizar, corregir o eliminar cualquier información sobre sus datos, recopilada y almacenada informáticamente por cacaoequador.pt. Puede solicitar que se corrijan errores específicos en estos datos, mediante solicitud por escrito. Deberá contactar a Cacao Equador para obtener información sobre el procedimiento correcto para ejercer este derecho. Puede hacerlo a través de: correo electrónico: online@chocolatariaequador.com correo postal: Cacao Equador, Praceta Orfeão da Foz, 68, 4150-326 Porto, Portugal

Para proteger la privacidad del cliente, tomaremos las medidas necesarias para verificar su identidad antes de permitir el acceso a datos personales o realizar cualquier corrección a los mismos.

Cómo optar por recibir, o no, nuestras comunicaciones - Nuestra Política de Derecho de Opción

En cualquier momento puede decidir no querer recibir más información. En ese caso, puede cancelar el envío de estas comunicaciones en "Cancelar suscripción". Incluiremos, en todas nuestras mensajes de correo electrónico y otras comunicaciones, instrucciones para el cancelamiento del envío de información promocional y otras informaciones.

Cambios en la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad fue elaborada y divulgada en el sitio cacaoequador.pt el 5 de enero de 2019. En caso de cambios en la Política de Privacidad, se le enviarán y se le pedirá que acepte las nuevas condiciones. En caso de no aceptar las nuevas condiciones, no podremos seguir ofreciéndole los servicios disponibles en nuestro sitio. Independientemente de las actualizaciones posteriores, mantendremos en práctica nuestra Política de Privacidad, según se describe aquí, en el momento en que nos proporcionó sus datos personales.

Si tiene dudas sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

Si lo desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de Cacao Equador, puede ejercer este derecho a través de los siguientes medios: correo electrónico: online@chocolatariaequador.com correo postal: Cacao Equador, Praceta Orfeão da Foz, 68, 4150-326 Porto, Portugal

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9. Uso de Cookies por Cacao Equador

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10. Disponibilidad de Bienes y Servicios y Realización de Ventas en Línea

Las imágenes de los productos disponibles en el sitio web son lo más fieles posible para reproducir el producto tal como es en realidad. Dado que algunos productos son fabricados artesanalmente, puede haber ligeras diferencias entre la imagen y el producto real debido a las materias primas y al proceso de producción. Para obtener más información sobre las condiciones de compra, envío y entrega, consulte la sección anterior "Tienda - Términos y Condiciones de Envío".

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales de uso del sitio web y de la tienda en línea en www.cacaoequador.pt están sujetos a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de estas condiciones será sometido al tribunal portugués competente. Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal Continental, Cacao Equador informa desde ya que cualquier proceso judicial debe ser dirigido a los Tribunales Portugueses.

12. Contactos

Para cualquier aclaración sobre el servicio www.cacaoequador.pt, por favor contáctenos a través del correo electrónico online@chocolatariaequador.com.

13. Libro de Reclamaciones

Siga este enlace https://www.livroreclamacoes.pt/inicio para presentar su queja, elogio o simplemente para solicitar información.