Política de reembolso

Devoluciones e Intercambios

En cumplimiento del Código de Buenas Prácticas de Higiene y Seguridad Alimentaria, no podemos aceptar cambios o devoluciones de productos perecederos, excepto si le enviamos algún producto defectuoso o artículos incorrectos. Si recibe mercancía defectuosa o incorrecta, corregiremos la situación. En la improbable situación de que un producto esté caducado en la fecha de entrega, procederemos a la sustitución o reembolso completo. Solo podremos aceptar esta devolución si nos envía una foto de la contraetiqueta del producto en cuestión, donde se vean los códigos estampados. Nuestro sistema interno de trazabilidad nos permite corregir rápidamente esta situación. Nuestro equipo es muy dinámico y, periódicamente, realizamos pequeñas mejoras en el diseño de nuestros productos. Si los envases le parecen diferentes a lo que esperaba o recuerda haber visto en nuestro catálogo, eso no es un defecto, es creatividad. Por ese motivo, no podemos proceder a reembolso o cambio.

Cancelación o No Aceptación del Pedido Realizado

Si desea cancelar su pedido, puede enviarnos un correo electrónico dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido. No aceptamos cancelaciones por teléfono. Si el pedido ya ha sido enviado y se rechaza la entrega, no podremos proceder al reembolso.